プライバシーポリシー

1. 事業者

代表者：
所在地：

「みんなの不動産」は、上記の宅地建物取引業者が運営する不動産サービスの名称です。 本ポリシーは、この名称のもとで当社が行う取扱いに適用されます。

2. 取得する情報

ご相談・お申し込みのときにいただくもの

• お名前、お電話番号、メールアドレス
• ご相談の内容（物件の所在地、ご希望の条件、ご予算、ご希望の時期など）
• ご紹介者のお名前または紹介コード
• お問い合わせの日時

お取引の手続きの中でいただくもの

• ご住所、生年月日、本人確認の書類
• お借入れやご資金に関する情報（融資をご利用になる場合）
• ご家族・ご相続に関する情報（そのご相談をいただいた場合）

これらは、契約の手続きや法令で定められた確認のために必要な範囲でいただきます。 ご相談の段階でお願いすることはありません。

LINEでご連絡いただいた場合

• LINEの表示名、アイコン、当社アカウントとのトークの内容
• 友だち追加の日時、どのページ・どのリンクから当社アカウントへお越しになったか

LINEアプリのご利用そのものについては、LINEヤフー株式会社の定めが適用されます。

ご紹介でお越しになった場合

• お客様が「ご紹介者のお名前」としてお書きになったお名前（ご紹介者ご本人に関する情報です）
• 当社からおうかがいした場合の、そのお答えと日時

ご紹介者を確かめるためにいただきます。 お書きにならなくても、ご相談の受付や進め方に影響はありません。
ご相談の窓口のURLはご紹介者ごとに分かれていませんので、 どなたのご紹介かは、お客様のお申し出をもとに当社が確認して決めます。

サイトのご利用にともなって自動的に記録されるもの

• アクセスの記録（IPアドレス、日時、ご覧になったページ、ブラウザの種類など）
• 紹介コードを保持するための Cookie など（第9項）

当サイトでは、広告のための追跡や、アクセス解析のツールは使用していません。

3. 利用目的

• ご相談への回答
• 物件・工事のご提案、査定・お見積りの作成
• ご内見・お打ち合わせの調整
• 契約手続き、およびこれらに付随するご連絡
• ご紹介者の確定と、ご紹介の経緯の管理（第5項）
• 法令で定められた確認・記録・保存
• お問い合わせへの対応の記録と、対応品質の確認

これら以外の目的には使用しません。目的を超えて使用する必要が生じた場合は、 あらためてご本人の同意をいただきます。

4. 第三者への提供

ご本人の同意がある場合、法令にもとづく場合を除き、第三者へ提供しません。

ご相談を進めるために、提携する司法書士、土地家屋調査士、施工会社、金融機関、 および取引の相手方となる不動産会社などへ、必要な範囲で情報をお渡しする場合があります。 その際は、事前に内容をご説明します。

ご本人の同意にもとづいて第三者へ提供した場合、当社は、提供の年月日、提供先、 提供した情報の項目、同意をいただいた記録を作成し、法令で定められた期間保存します。

5. ご紹介者への情報共有

当社はご紹介を中心にご相談をお受けしているため、 ご紹介の経緯を管理する目的で、ご紹介者へ次の情報をお知らせする場合があります。

• お問い合わせを受け付けたこと
• 取引が成立したこと
• 今回は対象とならず終了したこと（理由はお伝えしません）

次の情報は、ご紹介者へ共有しません。

• ご相談の詳しい内容
• 査定額、売買価格、ご予算
• ご内見の状況やご本人のご様子
• ご家族、相続、住宅ローンなどのご事情
• ご成約に至らなかった場合の理由

共有する内容は、お問い合わせのときに独立してご説明し、ご同意をいただいたうえで行います。 ご紹介者を含むグループでのご連絡は、ご本人がご希望された場合のみ行い、 その場合も契約の条件・資金・査定額・本人確認書類は個別のご連絡で取り扱います。

ご同意は、いつでも撤回できます。 第13項の窓口へお申し出ください。撤回をいただいた時点で、その後の共有を停止します。 ご同意いただかない場合も、撤回された場合も、ご相談の受付や進め方に違いはありません。 ご紹介者の側でも、ご紹介の扱いに影響はありません。

6. 業務の委託

業務の一部を外部へ委託する場合があります。委託先に対しては、 個人情報の適切な取扱いを求め、必要かつ適切な監督を行います。 現在、次の業務を委託しています。

• ウェブサイトの配信（ホスティング）
• お客様への配信・受付フォームの提供（配信システム）
• お問い合わせ内容の記録・管理（業務管理システム）

7. 外国にある第三者への提供

当社は、個人情報を外国にある第三者へ提供していません。

ただし、当サイトの配信および第6項の一部のシステムには、 国外に所在するサーバーが用いられています。 これらは当社の委託先として、当社の監督のもとで取り扱います。

8. 共同利用

個人情報の共同利用は行っていません。

9. Cookie などの取扱い

当サイトでは、ご紹介者を正しく引き継ぐために、 紹介コード（mf_ref）をお使いのブラウザに保存しています。 保存の期間は90日です。ブラウザの保存領域（localStorage）も併用します。

• 保存するのは、当社が発行した紹介コードだけです。お名前やご連絡先は含みません。
• 広告のための追跡には使用しません。第三者へ渡すこともありません。
• ブラウザの設定で削除・拒否できます。その場合もご相談はいただけますが、 ご紹介者が自動では引き継がれないため、お問い合わせの際にお名前をお知らせください。

10. 保管する期間

• ご成約に至らなかったご相談は、最後のご連絡から3年で消去します。
• ご成約に至ったお取引の情報は、法令で保存が義務づけられている期間、保存します。
• ご紹介者の確定に関する記録は、お支払いと税務上必要な期間、保存します。

期間を過ぎたものは、復元できない方法で消去します。

11. 安全管理のために講じている措置

組織的な措置	個人情報を取り扱う者を限定し、取扱いの記録を残しています。 情報の漏えいなどが起きた場合の報告と対応の手順を定めています。
人的な措置	取扱いのルールを定め、周知しています。 紹介パートナーには、規約により守秘の義務を課しています （登録を取り消された後も続きます）。
物理的な措置	書類は施錠して保管し、端末には画面のロックを設定しています。 書類・記録媒体を持ち出す場合の手順を定めています。
技術的な措置	通信を暗号化しています（HTTPS）。 記録へのアクセスはアカウントごとに権限を分け、履歴が残る形にしています。 閲覧のための鍵を、公開されるファイルに置かない運用としています。
外的環境の把握	国外に所在するサーバーを用いる場合、その国の個人情報の保護に関する制度を 把握したうえで、安全管理の措置を講じます。

12. 開示・訂正・削除などのご請求

ご本人またはその代理人の方は、当社が保有する個人データについて、 利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用の停止、消去、第三者への提供の停止、 および第三者提供の記録の開示をご請求いただけます。

• お申し出の方法：第13項の窓口へ、お電話またはメールでご連絡ください。 当社から所定の書式をお送りします。
• ご本人の確認：ご本人であることを確認できる書類をご提示いただきます。 代理人の方の場合は、あわせて委任状と代理人ご本人の確認書類をご提示いただきます。
• 手数料：いただきません。
• 回答：原則としてご請求から2週間以内に、ご指定の方法でご回答します。

法令により、開示等に応じられない場合があります。 その場合は、理由をあわせてご説明します。

13. 苦情・お問い合わせの窓口

　個人情報お問い合わせ窓口
所在地：
電話：　受付：
メール：

個人情報の取扱いについてのご相談は、個人情報保護委員会でも受け付けています。

14. 改定

本ポリシーの内容は、法令の変更や取扱いの見直しに応じて改定することがあります。 改定した場合は、本ページに掲載します。 重要な変更を行う場合は、あらかじめご案内します。

制定日：2026年9月5日